Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden. Falls Sie einen maßgefertigten Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter p.wyss@mbwyss.com, um die Situation zu besprechen. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um ein Verfahren festzulegen, das eine sichere Rücksendung des Artikels an uns gewährleistet. Sie sollten eine E-Mail an p.wyss@mbwyss.com senden, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rückerstattung wünschen und um Details zum Rückgabeverfahren zu erhalten.

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen.

Versand
Wir geben Ihnen Einzelheiten darüber, wohin der Artikel zurückgeschickt werden soll (in der Regel in die Schweiz).

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.